Termini e condizioni

1. Fornitore, cliente professionale e documenti contrattuali

EsteticX è fornito da FloridaTech di Michele Dinoi, Via XXIV Maggio 9, 74020 Avetrana (TA), P. IVA 01886060738 (“FloridaTech”). L’abbonamento è riservato a centri estetici, hairstylist, make-up artist e altri professionisti che agiscono per fini professionali (“Salone”) e non è offerto ai consumatori.

Il contratto comprende questi Termini, il piano e il prezzo mostrati prima del pagamento, il DPA e le eventuali condizioni particolari accettate dal Salone. In caso di contrasto, prevalgono prima le condizioni particolari, poi il DPA per le materie privacy e infine questi Termini.

2. Registrazione, poteri e sicurezza dell’account

Chi registra il Salone dichiara di essere maggiorenne, di agire per attività professionale e di avere i poteri necessari. I dati devono essere completi e aggiornati. Credenziali, link di accesso, codici OTP e dispositivi non devono essere condivisi con persone non autorizzate. Accessi sospetti o compromissioni devono essere comunicati senza ritardo a FloridaTech.

Il Salone risponde delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo uso non autorizzato non imputabile e tempestivamente segnalato. Le professioniste inserite nel team sono risorse operative e non acquisiscono automaticamente un account personale o permessi amministrativi.

3. Funzioni incluse

EsteticX può includere agenda e richieste di prenotazione, disponibilità di team e risorse, anagrafiche clienti, preferenze, schede tecniche, fotografie, consensi, servizi e varianti, vetrina, area cliente, notifiche, recensioni, fidelity card, buoni regalo, report, PWA, esportazione dei dati e kit grafici. La disponibilità concreta dipende dal piano, dalla configurazione, dal browser e dai fornitori tecnici.

FloridaTech può migliorare o sostituire funzioni mantenendo la finalità principale del servizio. Una riduzione sostanziale e non meramente tecnica viene comunicata con preavviso ragionevole quando possibile.

4. Prova, durata e rinnovo

La prova gratuita dura 30 giorni, salvo che in registrazione sia mostrato un periodo diverso. Salvo quanto espressamente mostrato nel checkout, non si trasforma in abbonamento a pagamento senza una conferma dell’utente. Il piano a pagamento è mensile o annuale e si rinnova automaticamente per periodi della stessa durata finché il rinnovo non viene disattivato.

La disattivazione impedisce l’addebito successivo e lascia disponibile il servizio fino alla scadenza del periodo già pagato. Le date e lo stato aggiornato sono visibili nell’area Abbonamento.

5. Prezzi, IVA, pagamenti e insoluti

Prezzo, periodicità, imponibile, IVA e totale mostrati prima della conferma prevalgono su comunicazioni precedenti. I prezzi si intendono al netto dell’IVA salvo diversa indicazione. Stripe elabora pagamenti, rinnovi e autenticazione forte; il Salone autorizza gli addebiti ricorrenti del piano scelto.

In caso di pagamento non riuscito possono essere effettuati ulteriori tentativi. FloridaTech può limitare o sospendere le funzioni a pagamento dopo un avviso ragionevole, fatti salvi i casi urgenti di frode o sicurezza. Eventuali costi applicati dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento restano a carico del Salone.

6. Cambio piano, variazioni e rimborsi

• il passaggio da mensile ad annuale può essere immediato con conguaglio calcolato da Stripe;
• il passaggio da annuale a mensile può decorrere dalla fine del periodo annuale già pagato;
• variazioni future di prezzo sono comunicate su supporto durevole con almeno 30 giorni di preavviso e non modificano il periodo già pagato;
• salvo norme inderogabili, errori di addebito o inadempimento di FloridaTech, non sono previsti rimborsi per periodi iniziati, servizi non utilizzati o disattivazioni anticipate.

7. Fatturazione

Il Salone deve fornire dati fiscali corretti e aggiornarli prima dell’emissione. Ricevute e documenti Stripe descrivono il pagamento ma non sostituiscono la fattura elettronica italiana. FloridaTech emette e trasmette i documenti fiscali richiesti tramite SDI o intermediario abilitato secondo la normativa applicabile.

8. Rapporto tra Salone e clienti finali

FloridaTech mette a disposizione la tecnologia ma non esegue trattamenti estetici, non vende i servizi del Salone e non è parte del rapporto tra Salone e cliente finale. Prezzi, disponibilità, conferme, cancellazioni, ritardi, rimborsi, qualità, sicurezza e conformità della prestazione sono responsabilità del Salone.

Gli utenti dell’area cliente devono usare dati corretti, proteggere il proprio accesso e non tentare di accedere a informazioni altrui. Una richiesta di prenotazione è soggetta alla modalità scelta dal Salone: può richiedere approvazione oppure essere confermata automaticamente. Lo stato mostrato nell’area cliente determina se la richiesta è in attesa, confermata, rifiutata o annullata.

EsteticX non applica classifiche a pagamento tra saloni e non determina il prezzo dei loro servizi. Le vetrine sono raggiunte tramite il link del singolo Salone; FloridaTech non usa canali affiliati per vendere le prestazioni del Salone, salvo diverso accordo scritto.

9. Schede tecniche, salute e responsabilità professionale

EsteticX è uno strumento organizzativo e non fornisce diagnosi, indicazioni mediche o valutazioni sull’idoneità di un trattamento. Il Salone resta responsabile di qualifiche, autorizzazioni, protocolli, igiene, verifica delle controindicazioni, patch test, consenso informato e rispetto delle norme applicabili alla propria attività.

Dati relativi a salute, farmaci, allergie o controindicazioni devono essere raccolti solo se necessari, con un’idonea condizione ai sensi dell’art. 9 GDPR, accessi limitati e tempi di conservazione definiti dal Salone. Non devono essere inseriti in recensioni, vetrine o campi destinati alla pubblicazione.

10. Privacy, consensi e DPA

Il Salone è titolare dei dati dei propri clienti e garantisce liceità, trasparenza, minimizzazione, esattezza, sicurezza e gestione dei diritti. FloridaTech li tratta per conto del Salone secondo il DPA. Il Salone deve configurare e usare i consensi in modo coerente con le proprie finalità: la registrazione di un consenso in EsteticX documenta un evento, ma non rende lecito un trattamento che non rispetti gli altri requisiti di legge.

11. Foto, recensioni e contenuti

Il Salone garantisce di avere diritti, autorizzazioni e basi giuridiche per ogni logo, fotografia, testo o contenuto caricato. Concede a FloridaTech una licenza tecnica, non esclusiva e limitata alla durata del servizio, necessaria a conservarlo, trasformarlo ed esporlo secondo le funzioni scelte.

Contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori, discriminatori, lesivi della riservatezza o dei diritti di terzi possono essere limitati o rimossi. Il Salone è responsabile della scelta di pubblicare recensioni o condividere immagini, incluse quelle prima/dopo.

Chi ritiene illecito un contenuto può segnalarlo all’indirizzo indicato in fondo alla pagina specificando URL o identificativo, motivazione, elementi utili e un recapito. FloridaTech comunica la ricezione e la decisione quando dispone dei contatti del segnalante, valuta in modo diligente e non arbitrario e può chiedere integrazioni. Le decisioni di moderazione non sono affidate esclusivamente a sistemi automatizzati.

12. Fidelity card e buoni regalo

Fidelity card, premi e buoni regalo sono iniziative emesse e gestite dal Salone. Il Salone definisce condizioni, scadenze e trattamento fiscale, informa il cliente e risponde dell’erogazione del premio o servizio. EsteticX genera codici e QR univoci e impedisce il riutilizzo dopo il riscatto registrato, ma il Salone deve verificare identità, stato e legittimità prima di accettarli.

EsteticX non offre l’acquisto pubblico online dei buoni e non incassa il relativo corrispettivo. Link, token e codici devono essere condivisi con cura; l’annullamento o la scadenza sono gestiti dal Salone.

13. Report, disponibilità e materiali esportati

Disponibilità e slot dipendono da orari, durata, team, risorse, chiusure e dati inseriti. Il Salone deve verificare le configurazioni e gli appuntamenti prima di assumere impegni. Report e indicatori sono strumenti gestionali: non costituiscono contabilità, certificazione fiscale o consulenza e possono cambiare se i dati originari vengono corretti.

PDF, PNG e kit grafici devono essere controllati prima di stampa o pubblicazione. Il Salone resta responsabile di testi, recapiti, QR, colori, loghi, diritti sulle immagini e requisiti del fornitore di stampa.

14. Uso consentito

È vietato violare legge o diritti altrui, accedere a dati di altri saloni, aggirare controlli o limiti, introdurre malware, interferire con sicurezza e disponibilità, effettuare scraping abusivo, tentare reverse engineering oltre i limiti di legge, condividere accessi con soggetti non autorizzati o rivendere il servizio senza accordo.

15. Disponibilità, fornitori e comunicazioni

FloridaTech adotta misure ragionevoli di continuità, ma non garantisce assenza assoluta di interruzioni. Manutenzioni, rete, browser, Supabase, Stripe, provider email, servizi push o altri fornitori possono incidere sul funzionamento. Email e notifiche sono funzioni di supporto e la consegna non è garantita; il Salone deve mantenere procedure adeguate per le informazioni essenziali all’attività.

16. Sospensione, risoluzione e chiusura

FloridaTech può sospendere o limitare il servizio per mancato pagamento, violazioni, rischio per sicurezza o dati, ordine dell’autorità o uso illecito. Salvo i casi urgenti, FloridaTech comunica la motivazione su supporto durevole e concede un termine ragionevole per chiarire o rimediare. La cessazione dell’intero servizio è comunicata almeno 30 giorni prima, salvo obblighi di legge, rischio immediato, frode, sicurezza o violazioni gravi o reiterate.

Il Salone può esportare i dati e chiedere la chiusura dall’area Account. La cancellazione operativa è programmata dopo 30 giorni e può essere annullata entro tale termine. Alla cessazione si applicano il DPA, gli obblighi fiscali, i normali cicli di backup e le esigenze di tutela dei diritti.

17. Proprietà intellettuale

Software, struttura, marchi e materiali di EsteticX restano di FloridaTech o dei rispettivi titolari. Durante il rapporto è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare il servizio secondo questi Termini. I dati e contenuti legittimamente caricati restano del Salone o dei relativi titolari.

18. Responsabilità

Ciascuna parte risponde delle proprie violazioni. Nei limiti consentiti dalla legge, FloridaTech non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità o conseguenze derivanti da dati errati, configurazioni, condotte professionali del Salone, mancata verifica degli output, indisponibilità esterne o uso contrario ai Termini. Restano ferme le responsabilità non escludibili, incluse quelle per dolo o colpa grave, e gli obblighi inderogabili in materia di protezione dei dati.

Fatte salve tali responsabilità inderogabili, la responsabilità complessiva di FloridaTech per danni diretti relativi al servizio non supera il maggiore tra gli importi pagati dal Salone nei 12 mesi precedenti il fatto e 100 euro. Il limite non si applica alle violazioni dolose o gravemente colpose né dove la legge ne vieti l’applicazione.

19. Portabilità e passaggio ad altro servizio

Il Salone può esportare i dati e i contenuti da lui forniti o generati nell’uso del servizio tramite la funzione disponibile nell’area Account. L’esportazione comprende, nei formati indicati nel relativo manifesto, anagrafiche, configurazioni, appuntamenti, servizi, contenuti, consensi e gli altri dati esportabili. Sono esclusi segreti, credenziali, dati di sicurezza di terzi, codice, modelli interni e dati protetti da diritti altrui.

Su richiesta, FloridaTech presta assistenza ragionevole al passaggio ad altro fornitore o a infrastruttura del Salone. Il periodo transitorio non supera 30 giorni di calendario dalla fine dell’eventuale preavviso, salvo proroga tecnicamente necessaria comunicata e motivata. I dati restano recuperabili per almeno 30 giorni dal completamento dell’esportazione o del passaggio concordato. Alla data della presente versione non sono previsti costi specifici di uscita; eventuali servizi professionali ulteriori devono essere concordati prima per iscritto.

20. Modifiche e comunicazioni contrattuali

Le modifiche contrattuali sono comunicate all’email dell’account o su altro supporto durevole con almeno 15 giorni di preavviso; il termine è maggiore quando siano necessari adeguamenti tecnici o commerciali. Durante il preavviso il Salone può recedere o disattivare il rinnovo. Il preavviso può essere omesso nei limiti necessari per adempiere a un obbligo di legge o affrontare un pericolo imprevisto e imminente per sicurezza, utenti o servizio. Le modifiche non operano retroattivamente.

21. Disposizioni generali, legge e foro

Ritardi dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo della parte, inclusi guasti generalizzati, attacchi, interruzioni di rete, eventi naturali o provvedimenti dell’autorità, non costituiscono inadempimento per la durata dell’impedimento, fermo l’obbligo di limitarne gli effetti. Il Salone non può cedere il contratto senza consenso scritto; FloridaTech può cederlo con il ramo d’azienda o nell’ambito di una riorganizzazione, informandone il Salone e senza ridurne i diritti.

L’invalidità di una clausola non travolge le altre. La mancata applicazione occasionale non costituisce rinuncia. I documenti indicati nella sezione 1 costituiscono l’intero accordo. Il contratto è regolato dalla legge italiana e, trattandosi di rapporto esclusivamente B2B, il foro del luogo in cui ha sede FloridaTech è competente in via esclusiva, salvo competenze inderogabili. Prima di agire, le parti tentano una soluzione in buona fede tramite i contatti indicati.

22. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, il Salone approva specificamente le seguenti clausole: 4 (durata e rinnovo automatico); 5 (pagamenti, tentativi e sospensione per insoluto); 6 (variazioni di piano, prezzo e rimborsi); 15 (disponibilità e fornitori); 16 (sospensione, risoluzione e chiusura); 18 (limitazioni di responsabilità); 20 (modifiche contrattuali); 21 (legge applicabile e foro esclusivo).